シリーズ名：AI時代の就活ナビ｜プラスアルファの仕事図鑑
営業・マーケティングとAIの関係
企業にとって営業やマーケティングは「売上をつくる要の仕事」です。
近年は、この分野でもAIが急速に導入されています。
たとえば、AIが顧客データを分析して「どんな商品が売れやすいか」を予測したり、広告コピーを自動生成したりする事例が増えています。
では、「営業やマーケティングの仕事はAIに奪われるの？」というと、答えは No。
実際には、AIは「数字分析や文章作成のサポート役」として働き、人は戦略や人間関係づくりを担うようになります。
AIが置き換える部分
AIが得意で営業・マーケティングを支える部分は次のとおりです。
- データ分析：購買履歴やアクセス数をもとに売れ筋を予測
- 広告コピー生成：SNSやWeb広告用の文章を自動で作成
- 顧客対応チャットボット：よくある質問への即時回答
これらは大量のデータや文章処理が必要で、人間よりAIが速く正確にこなせます。
人間にしかできない部分
一方で、営業やマーケティングにおいて人にしかできない部分も多くあります。
- 顧客との信頼関係づくり：表情や声のトーンから相手の気持ちをくみ取る
- 戦略の立案：市場の流れや企業の強みを考えて方向性を決める
- 創造的な企画：新しいサービスやキャンペーンを発想する
- 交渉力：お互いの利害を調整して合意に導く
つまり、AIは「効率化の道具」であり、人間の戦略力や人間関係構築力こそが武器になります。
学生が今から準備すべきこと
営業やマーケティングを目指す学生に必要なのは次の3つです。
- 人と関わる経験を増やす
アルバイトやサークル活動で、お客さんや仲間と「信頼を築く」体験を積むことが大切です。 - 分析ツールに慣れる
ExcelやGoogleアナリティクスなど、データを扱う基本スキルを身につけておきましょう。 - 発想力を磨く
SNS投稿やイベント企画を自分で考えて実行する経験は、将来の企画力につながります。
まとめ
営業・マーケティングは、AIが数字やコピーを支え、人間が戦略と信頼を担う仕事に進化していきます。
「数字を読む力」と「人とつながる力」を両方持つ学生が、これからの就活で強みを発揮できるでしょう。
次回予告
次回は 「クリエイティブの未来 ― AIが描くアイデアを超える学生の感性」 をお届けします。
デザインや文章をAIが作る時代に、クリエイティブ職を目指す学生がどう感性を磨くべきかを一緒に考えていきましょう。
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